REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SERCEREGIONU.PL

Rozdział 1. Postanowienia ogólne

  1. Właścicielem i Administratorem sklepu internetowego dostępnego pod adresem internetowym www.serceregionu.pl (dalej: „Sklep”) jest Łukasz Skrzyniarz, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą USUS Łukasz Skrzyniarz, z siedzibą: 84-360 Łeba, ul. Kościuszki 51, NIP: 6692467087, posiadający numer rejestrowy BDO: BDO123456789 (dalej: „Sprzedawca”).
  2. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie w relacjach B2B (Business-to-Business) i jest skierowany do przedsiębiorców dokonujących zakupów w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą.
  3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem:
    • adresu e-mail: reklamacje@serceregionu.pl
    • numeru telefonu: 111 222 333
  4. Wszelkie prawa do Sklepu, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, a także wzorców, formularzy i logotypów należą do Sprzedawcy.

Rozdział 2. Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, posiadająca zarejestrowane konto w Sklepie.
  2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (Quasi-konsument) – osoba fizyczna zawierająca umowę związaną bezpośrednio z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą (JDG), gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG.
  3. Konto – oznaczony indywidualnym adresem e-mail i hasłem zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach. Klient zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy danych logowania do Konta. Wszelkie Zamówienia zatwierdzone z wykorzystaniem prawidłowych danych logowania Klienta uznaje się za wiążąco złożone w imieniu i na rzecz tego Klienta.

Rozdział 3. Rejestracja, Warunki Korzystania ze Sklepu i Prawo do Odmowy Sprzedaży

  1. Sklep serceregionu.pl ma charakter zamknięty. Założenie Konta wymaga autoryzacji przez Sprzedawcę.
  2. W celu uzyskania dostępu do Sklepu, potencjalny Klient wypełnia formularz aplikacyjny (np. „Zostań naszym partnerem B2B”) lub dokonuje zgłoszenia za pośrednictwem Agenta, podając m.in. numer NIP oraz dane firmy.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji profilu działalności aplikującego podmiotu w celu ochrony wizerunku oferowanych produktów. Sprzedawca ma prawo odmówić utworzenia Konta bez podania przyczyny.
  4. Po pozytywnej weryfikacji, Sprzedawca (lub upoważniony Agent) zakłada Konto dla Klienta, o czym Klient jest informowany drogą elektroniczną wraz z przekazaniem danych logowania.
  5. Prawo do rezygnacji ze współpracy: Sprzedawca, działając w ramach swobody umów w obrocie gospodarczym, zastrzega sobie bezwzględne prawo do odmowy realizacji Zamówienia, zablokowania dostępu do Sklepu lub trwałego usunięcia Konta Klienta w dowolnym momencie, bez konieczności podawania przyczyny. W przypadku anulowania Zamówienia, które zostało już opłacone przez Klienta, Sprzedawca niezwłocznie zwraca wpłacone środki.

Rozdział 4. Ceny, Waluty i Zawarcie Umowy Sprzedaży

  1. Ceny prezentowane w Sklepie domyślnie wyrażone są w polskich złotych (PLN). Przy produktach podawana jest cena netto, a obok niej (w nawiasie) cena brutto zawierająca należny podatek VAT.
  2. Sklep może udostępniać mechanizmy pozwalające na zmianę waluty rozliczeniowej. Wiążącą walutą oraz ostateczną ceną transakcyjną jest zawsze wartość widoczna w podsumowaniu Zamówienia (w Koszyku) przed jego ostatecznym zatwierdzeniem przez Klienta.
  3. Prezentowane w Sklepie towary nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
  4. Sklep wykorzystuje zautomatyzowane mechanizmy promocyjne. Po osiągnięciu przez Klienta określonych progów wartościowych Zamówienia, system może automatycznie dodać do Koszyka towary promocyjne (bonusy, pakiety) w obniżonej cenie (np. 0,01 PLN netto) lub w gratisie. Dodanie towaru promocyjnego ma charakter wyłącznie dobrowolnej propozycji ze strony Sprzedawcy. Klient posiada pełną kontrolę nad zawartością Koszyka i przed ostatecznym zawarciem Umowy Sprzedaży może w dowolnym momencie usunąć dodany automatycznie towar promocyjny.
  5. Złożenie Zamówienia stanowi złożenie przez Klienta oferty kupna wybranych produktów.
  6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie przesłania przez Sprzedawcę na adres e-mail Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji (zmiana statusu Zamówienia na „Przystąpiono do realizacji zamówienia”).
  7. Polityka Kodów Rabatowych i Voucherów: Sprzedawca może udostępniać Klientom kody rabatowe (procentowe lub kwotowe). Kody rabatowe nie sumują się z innymi promocjami, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskaże inaczej. Żadne kody rabatowe, vouchery, ani nagrody wydawane w Sklepie nie podlegają wymianie na gotówkę ani zwrotowi na konto bankowe. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do określenia daty ważności każdego kodu oraz do jego anulowania w przypadku wykrycia nadużyć systemu teleinformatycznego Sklepu.

Rozdział 5. Szczególne warunki obrotu napojami alkoholowymi

  1. W ramach asortymentu Sklepu prowadzona jest hurtowa sprzedaż napojów alkoholowych (m.in. piwa, wódki, nalewki).
  2. Nabywcą napojów alkoholowych może być wyłącznie przedsiębiorca posiadający ważne i aktualne zezwolenie na sprzedaż detaliczną lub obrót hurtowy napojami alkoholowymi, wydane przez właściwy organ administracji publicznej (dalej: „Zezwolenie”).
  3. Warunkiem koniecznym do uzyskania możliwości zakupu napojów alkoholowych w Sklepie jest dostarczenie Sprzedawcy:
    • skanu lub czytelnej kopii ważnego Zezwolenia;
    • skanu dokumentu potwierdzającego wniesienie aktualnej opłaty za korzystanie z Zezwolenia (wymaganej przepisami ustawy o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi).
  4. Powyższe dokumenty Klient zobowiązany jest przesłać drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy lub załączyć je za pomocą dedykowanego formularza dostępnego w panelu Konta Klienta.
  5. Złożenie Zamówienia obejmującego napoje alkoholowe możliwe jest wyłącznie po ręcznej weryfikacji i zatwierdzeniu przesłanych dokumentów przez Sprzedawcę. Do momentu pozytywnej weryfikacji, system teleinformatyczny Sklepu blokuje możliwość sfinalizowania zakupów produktów z tej kategorii (blokada w tzw. Koszyku/Checkoucie).
  6. Klient ma bezwzględny obowiązek niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o każdym przypadku wygaśnięcia, zawieszenia lub cofnięcia Zezwolenia.
  7. Klient ponosi pełną odpowiedzialność prawną i finansową, w tym odszkodowawczą wobec Sprzedawcy, za zatajenie faktu utraty uprawnień do obrotu alkoholem lub posługiwanie się dokumentami fałszywymi, nieważnymi lub nieopłaconymi. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niezgodne z prawem działania Klienta w tym zakresie.
  8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji Zamówienia, odrzucenia Zamówienia lub zablokowania Konta Klienta w przypadku powzięcia jakichkolwiek wątpliwości co do autentyczności lub ważności przedstawionych dokumentów koncesyjnych.

Rozdział 6. Płatności i Fakturowanie

  1. Podstawowe formy płatności obsługiwane w Sklepie to:
    • Szybki przelew online (za pośrednictwem zewnętrznych operatorów, np. Przelewy24).
    • Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy (na podstawie faktury proforma).
    • Gotówka za pobraniem przy odbiorze przesyłki od kuriera (dla zamówień o wartości do 5000 PLN brutto).
    • Gotówka lub karta płatnicza przy odbiorze osobistym (dla zamówień o wartości do 5000 PLN brutto).
  2. Personalizacja metod płatności: Katalog metod płatności widoczny dla konkretnego Klienta w Koszyku może różnić się w zależności od indywidualnych ustaleń, historii współpracy ze Sprzedawcą oraz przypisanej grupy rozliczeniowej. Decyzja o udostępnieniu określonych form płatności (w szczególności płatności odroczonych) leży wyłącznie po stronie Sprzedawcy.
  3. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego, Klient zobowiązany jest do opłacenia faktury proforma w terminie do 7 dni roboczych. Brak wpływu środków na konto Sprzedawcy w tym terminie skutkuje automatycznym anulowaniem Zamówienia.
  4. Fakturowanie i zgoda na dokumenty elektroniczne: Akceptacja niniejszego Regulaminu stanowi zgodę Klienta na otrzymywanie faktur VAT oraz faktur proforma drogą elektroniczną.
    • Dokumenty księgowe przesyłane są w formacie pliku PDF na przypisany do Konta adres e-mail.
    • Wobec Klientów będących czynnymi podatnikami VAT w Polsce, Sprzedawca realizuje ponadto ewentualne obowiązki wynikające z przepisów o Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF).

Rozdział 7. Dostawa Towaru

  1. Koszty dostawy pokrywa Klient. Koszty te są dynamicznie szacowane przez system teleinformatyczny Sklepu na podstawie wagi i gabarytów.
  2. Ze względu na specyfikę pakowania zbiorczego (paletyzacji) produktów regionalnych i napojów, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ostatecznej, ręcznej weryfikacji kosztów transportu po fizycznym spakowaniu Zamówienia.
  3. W przypadku stwierdzenia, że rzeczywisty koszt transportu jest wyższy niż wyliczony w Koszyku, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o konieczności dopłaty. Klient ma prawo zaakceptować nowy koszt lub bezkosztowo anulować Zamówienie.
  4. W przypadku optymalizacji pakowania, gdy rzeczywisty koszt transportu okaże się niższy niż opłacony przez Klienta, Sprzedawca zrekompensuje Klientowi powstałą nadpłatę w formie unikalnego vouchera (kodu logistycznego). Voucher ten zostanie przypisany do Konta Klienta i będzie automatycznie możliwy do wykorzystania w Koszyku przy kolejnych Zamówieniach. Klient wyraża zgodę na taką formę rozliczenia nadpłat transportowych. Vouchery nie podlegają wymianie na ekwiwalent pieniężny (gotówkę/przelew).
  5. Wysyłka realizowana jest za pośrednictwem renomowanych firm kurierskich. Sklep umożliwia również odbiór osobisty towaru pod adresem siedziby Sprzedawcy, po wcześniejszym potwierdzeniu terminu.
  6. Zastrzeżenie kosztów nieodebrania przesyłki: W obrocie B2B nieuzasadniona odmowa przyjęcia przesyłki przez Klienta nie stanowi skutecznego odstąpienia od umowy. W takim przypadku Klient ponosi pełną odpowiedzialność finansową za koszty transportu w obie strony oraz ewentualne koszty magazynowania nieodebranego towaru. Sprzedawca wystawi na te koszty odpowiednią notę obciążeniową lub fakturę.
  7. Sprzedawca zobowiązuje się do nadania przesyłki w terminie do 7 dni roboczych od momentu zaksięgowania pełnej wpłaty na koncie (dla zamówień przedpłaconych) lub od momentu potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji (dla zamówień pobraniowych).

Rozdział 8. Odstąpienie od Umowy i Zwroty (Wyłącznie Quasi-Konsumenci)

  1. Przepisy niniejszego Rozdziału mają zastosowanie wyłącznie do Przedsiębiorców na prawach konsumenta (Quasi-konsumentów), zdefiniowanych w Rozdziale 2 ust. 2 Regulaminu.
  2. Klienci dokonujący zakupów o charakterze ściśle zawodowym (weryfikowanym m.in. na podstawie wpisów PKD w CEIDG) oraz spółki prawa handlowego nie posiadają prawa do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny. Dla tych podmiotów ewentualne przyjęcie zwrotu jest uzależnione od indywidualnej, dobrej woli Sprzedawcy.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
  4. Wyjątki od prawa odstąpienia: Prawo do zwrotu nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia są:
    • napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli;
    • rzeczy ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności do użycia;
    • rzeczy dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    • rzeczy, których oryginalne opakowania lub etykiety produktowe uległy zniszczeniu, co uniemożliwia ich dalszą odsprzedaż jako produktów pełnowartościowych.
  5. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru do Sprzedawcy pokrywa Klient.
  6. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości: Przedsiębiorca na prawach konsumenta ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanej rzeczy, będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru i cech (m.in. niewłaściwe przechowywanie towarów, narażenie na skrajne temperatury, mechaniczne uszkodzenia etykiet). Sprzedawca weryfikuje stan odesłanego towaru i w przypadku stwierdzenia obniżenia jego wartości, zastrzega sobie prawo do proporcjonalnego pomniejszenia zwracanej kwoty.
  7. Zwrot zamówienia głównego a towary promocyjne: W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy obejmującego towary bazowe, co skutkuje obniżeniem wartości Zamówienia poniżej progu uprawniającego do odbioru towaru promocyjnego (dodanego do koszyka w preferencyjnej cenie, np. 0,01 PLN lub gratis), Przedsiębiorca na prawach konsumenta zobowiązany jest do zwrotu również tego towaru promocyjnego. W przypadku braku zwrotu towaru promocyjnego w stanie nienaruszonym, towar ten traci preferencyjną wycenę. W takiej sytuacji Sprzedawca potrąci ze zwracanej kwoty równowartość regularnej ceny katalogowej netto zatrzymanego towaru promocyjnego, obowiązującej w sklepie w dniu zawarcia umowy.

Rozdział 9. Rękojmia za wady

  1. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne towaru zostaje całkowicie wyłączona w stosunku do Klientów niebędących Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
  2. Wobec Przedsiębiorców na prawach konsumenta (Quasi-konsumentów) odpowiedzialność z tytułu rękojmi obowiązuje na zasadach określonych w odpowiednich przepisach polskiego prawa.
  3. Wszelkie zgłoszenia reklamacyjne należy kierować drogą elektroniczną na adres: reklamacje@serceregionu.pl. W przypadku uszkodzeń powstałych w trakcie transportu, warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest bezwzględne sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera w chwili doręczenia przesyłki.

Rozdział 10. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane poprzez Sklep podlegają prawu polskiemu i sporządzane są w języku polskim.
  2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  3. Ewentualne spory powstałe między Sprzedawcą a Klientem niebędącym Przedsiębiorcą na prawach konsumenta zostają poddane rozstrzygnięciu przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
  4. Ograniczenie odpowiedzialności w obrocie B2B: W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa, całkowita odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta (niebędącego Przedsiębiorcą na prawach konsumenta) z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy sprzedaży, a także z tytułu czynów niedozwolonych, ograniczona jest do kwoty netto równej wartości złożonego Zamówienia. Sprzedawca w żadnym wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści (lucrum cessans) Klienta, przerwy w prowadzeniu działalności, ani za szkody pośrednie.
  5. Siła wyższa: Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu zobowiązań wynikających z umowy sprzedaży, jeżeli jest to spowodowane zdarzeniami siły wyższej (np. klęski żywiołowe, strajki, awarie infrastruktury teleinformatycznej, przerwy w dostawach energii, działania organów państwowych), na które Sprzedawca nie miał realnego wpływu.
  6. Zastrzeżenie własności rzeczy sprzedanej i zwrot towaru: Zgodnie z art. 589 Kodeksu cywilnego, Sprzedawca zastrzega sobie prawo własności sprzedanego towaru aż do momentu uiszczenia przez Klienta całkowitej ceny zakupu (wraz z ewentualnymi kosztami dostawy). W przypadku opóźnienia w płatności przekraczającego 7 dni od terminu wymagalności wskazanego na fakturze, Sprzedawca ma prawo zażądać niezwłocznego zwrotu dostarczonego, a nieopłaconego towaru. W takiej sytuacji Klient ma bezwzględny obowiązek wydać i odesłać towar w stanie nienaruszonym, na własny koszt i ryzyko, w miejsce i w terminie wskazanym przez Sprzedawcę. Do czasu całkowitej zapłaty lub fizycznego zwrotu towaru do Sprzedawcy, Klient ponosi pełne ryzyko utraty, kradzieży lub uszkodzenia towaru.
  7. Własność intelektualna i materiały cyfrowe: Pobieranie, kopiowanie, modyfikowanie oraz wykorzystywanie w celach komercyjnych zdjęć produktowych, opisów, logotypów, materiałów wideo, treści audiowizualnych a także innych materiałów graficznych należących do Sprzedawcy (w tym elementów marki Serce Regionu) w zewnętrznych kanałach sprzedaży Klienta wymaga uprzedniej, wyraźnej zgody Sprzedawcy wyrażonej w formie pisemnej lub dokumentowej pod rygorem nieważności.
  8. Zakaz dostarczania treści bezprawnych: Klient korzystający ze Sklepu (w tym z formularzy kontaktowych i rejestracyjnych) zobowiązany jest do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, lub naruszającym dobra osobiste osób trzecich.
  9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dacie złożenia Zamówienia.
  10. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w domenie www.serceregionu.pl.

Koszyk